Condizioni di Vendita

Il nostro principale obiettivo é offrire prodotti di qualità ad un prezzo chiaro e vantaggioso. Ma non basta se le condizioni per l’acquisto del prodotto non sono semplici e comprensibili da tutti.

Prezzi, contenuti e disponibilità prodotti

Tutti i prezzi indicati nel sito includono l’IVA.
I prezzi e le disponibilità sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altro.
Le immagini mostrate nel sito Internet sono del tutto indicative.
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informare tempestivamente il Cliente concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.

Validità dei prezzi e conferma d’ordine via email

Inviando il modulo d’ordine riceverete una conferma d’ordine automatica via email. Tale conferma d’ordine ha l’unico scopo di notificare il ricevimento dell’ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell’ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell’ordine. E’ tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di prezzo particolarmente rilevanti. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto alternativo.

Difficoltà nel trovare il ricambio giusto

Se non si è sicuri del ricambio da ordinare, prima di effettuare l’acquisto, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite i canali messi a disposizione: chat, whatsApp , telefono, email.

Responsabilità

La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione o ancora il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto devono essere dichiarati entro 2 giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email).

Cancellazione degli ordini

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all’indirizzo [email protected], oppure mandare un messaggio su WhatsApp.
Una volta che il Prodotto è stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Diciocia Ricambi s.n.c. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sotto descritta.

Restituzione della merce e diritto di recesso

Qualora il Cliente sia un “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Diciocia Ricambi s.n.c. una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] o su whatsApp e contenente:

la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

Modalità di recesso

il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso
tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Diciocia Ricambi s.n.c. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
Diciocia Ricambi s.n.c. si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che:

i prodotti siano stati restituiti e siano integri;
sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto
Diciocia Ricambi s.n.c comunicherà al Cliente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato o danneggiato Diciocia Ricambi s.n.c. rimborserà comunque il prodotto, ma al prezzo diminuito del deprezzamento causato dal cliente

Reso di materiale elettrico

La Diciocia ricambi s.n.c. non accetta i resi di articoli elettrici se la confezione e/o imballo del prodotto risulta essere stata aperta. In caso contrario, dopo aver esaminato il prodotto, provvederemo al rimborsare il cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di leggere la normativa sopracitata e inviare una comunicazione scritta a mezzo e-mail, all’indirizzo [email protected].

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: [email protected] citando il numero dell’ordinazione assegnato.

Tempi di consegna

Diciocia Ricambi s.n.c. spedisce con GLS e Bartolini.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
L’evasione dell’ordine da parte nostra impiega di norma dai 1-2 giorni lavorativi. Il corriere consegna entro 48/72 ore lavorative.
Questi tempi sono da intendersi come indicativi e non impegnativi.
Ai sensi dell’art. 1510 del Codice Civile, relativamente agli acquisti a distanza, il venditore non ha alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna attribuibili al vettore, così come non é responsabile di eventuali danni da esso provocati. La merce viaggia nell’imballo originale fornito dal produttore. Eventualmente può essere aperta, controllata, reimballata accuratamente e sigillata prima della spedizione. La nostra responsabilità termina nel momento in cui consegniamo il pacco al corriere. La merce viaggia a rischio del destinatario.
Nel momento del ritiro del pacco consigliamo di verificare le condizioni dello stesso, e in caso di danneggiamento dovuto al trasporto, contestare la cosa al corriere al momento della consegna, apponendo la dicitura “ritiro la merce con riserva di verifica”. Solo ed esclusivamente in questo caso, quale servizio di cortesia aggiuntiva (in quanto siamo estranei ai fatti) offriremo comunque supporto volto a risolvere il problema. L’acquirente effettuando l’acquisto su Diciocia Ricambi s.n.c. accetta senza riserve queste condizioni.
E’ molto importante, in fase di acquisto, indicare un indirizzo di email valido, in modo da permettere al corriere di comunicare la presa in carico della spedizione e ottimizzare così le modalità di consegna.

Spese di spedizione Italia

Le spese di spedizione comprendono l’IVA. Esse sono visualizzate nel carrello e calcolate sul peso complessivo dell’ordine. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio.

Queste tariffe sono valide esclusivamente per l’Italia con la sola esclusione della Sardegna.

da 0 a 5 Kg – €. 7,90
da 5 a 10 Kg – €. 10,90
da 10 a 20 Kg – €. 13,90
da 20 a 30 Kg – €. 16,90
da 30 a 50 Kg – €. 22,90
da 50 a 75 Kg – €. 29,90
da 75 a 100 Kg – €. 36,90

Per la sardegna le tariffe sono le seguenti:

da 0 a 1 Kg – €. 13,90
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 0,60

Spese di spedizione Estero: Paesi aderenti alla CE.

Le spese di spedizione comprendono l’IVA. Esse sono visualizzate nel carrello e calcolate sul peso complessivo dell’ordine. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio.

In caso di mancato recapito per assenza destinatario, la consegna avverrà presso il PARCEL SHOP più vicino ed il ritiro merce è a carico dei destinatari; non è prevista la seconda consegna. In caso di assenza, i colli potranno essere consegnati ad un vicino di casa.

Queste tariffe sono valide solo per i Paesi aderenti alla CE.

GERMANIA , AUSTRIA , BELGIO , OLANDA

da 0 a 1 Kg – €. 16,50
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 0,60

BULGARIA , CROAZIA , ESTONIA , LETTONIA , LITUANIA , PORTOGALLO

da 0 a 1 Kg – €. 26,90
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 1,10

DANIMARCA , LUSSENBURGO , POLONIA , UNGHERIA

da 0 a 1 Kg – €. 24,50
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 0,60

FINLANDIA , MALTA

da 0 a 1 Kg – €. 53,00
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 2,00

REP. CECA , REP. SLOVACCA , ROMANIA , SLOVENIA

da 0 a 1 Kg – €. 33,90
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 1,35

GRECIA

da 0 a 1 kg – €. 35,00
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 4,00

SPAGNA

da 0 a 1 Kg – €. 21,00
Per ogni Kg oltre 1 Kg – €. 1,00

Modalità e Termini di pagamento

Bonifico bancario anticipato

Contestualmente all’email automatica di conferma di ricevimento dell’ordine, invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce. Per velocizzare il processo di spedizione è opportuno inviare copia del bonifico effettuato. La merce verrà inviata solo dopo aver ricevuto l’incasso.

Paypal

Paypal è un altro metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito e/o debito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.

Carte di credito , debito , prepagate

Accettiamo i pagamenti tramite le principali carte di credito, debito o prepagate con circuiti internazionali (Visa e Mastercard) attraverso il sistema Paypal. Al checkout, dopo aver compilato il form di contatto, dovrai cliccare il tasto “Carta di debito o credito”. Subito dopo si aprirà una finestra con i seguenti campi da compilare: Numero Carta, scadenza e CVC (Codice di Sicurezza). Compilando i seguenti campi e procedendo con l’ordine verrà effettuato il pagamento.

Contrassegno

Il pagamento in contrassegno può essere effettuato solo per ordini non superiori a € 200,00. Il pagamento è da effettuarsi in contanti direttamente al corriere al momento della consegna dell’ordine.