Art. 1 – Identificazione del Venditore
Denominazione sociale: Diciocia Ricambi S.n.c.
Sede legale e operativa: Via A. Vespucci, s.n. – 75022 Irsina (MT), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: IT00573230778
Telefono: 0835 518995
Email ordini: [email protected]
Email generale: [email protected]
WhatsApp: disponibile lun–ven 8:30–13:00 e 15:00–19:00; sab 8:30–13:00
Diciocia Ricambi S.n.c. è un’azienda a conduzione familiare con oltre 75 anni di attività, specializzata nella vendita di ricambi per trattori e mietitrebbie, accessori per l’agricoltura, lubrificanti e prodotti di oleodinamica.
Art. 2 – Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’utilizzo del sito web www.diciociaricambi.it (di seguito “Sito”) e tutti gli acquisti effettuati tramite lo stesso da parte di qualsiasi utente (di seguito “Cliente”).
L’accesso al Sito e l’effettuazione di qualsiasi acquisto implicano la piena accettazione delle presenti Condizioni nella versione in vigore al momento della navigazione o dell’ordine. Si raccomanda di conservarne copia stampata o digitale.
Le presenti Condizioni si applicano sia ai clienti “consumatori” (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) sia ai clienti “professionisti” (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività). Ove applicabili, saranno indicate le disposizioni riservate ai soli consumatori.
Art. 3 – Registrazione e Account Utente
Per effettuare un acquisto, il Cliente può procedere come ospite o registrare un account personale sul Sito. La registrazione richiede l’inserimento di un indirizzo email valido e la scelta di una password sicura.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi. Ogni operazione effettuata tramite il proprio account si intende compiuta dal Cliente medesimo.
Diciocia Ricambi S.n.c. si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo non conforme alle presenti Condizioni o in violazione di norme di legge.
Art. 4 – Catalogo Prodotti, Disponibilità e Compatibilità
Il Sito propone un assortimento di ricambi originali e compatibili per macchine agricole (trattori, mietitrebbie, vendemmiatrici, ecc.), lubrificanti, prodotti oleodinamici e accessori per officina, per un totale di oltre 25.000 articoli a magazzino.
Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e potrebbero differire dall’articolo effettivamente fornito quanto a colore, forma o accessori inclusi. In caso di difformità rilevante, il Cliente sarà tempestivamente informato.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni in tempo reale. Qualora un articolo ordinato risultasse temporaneamente esaurito, Diciocia Ricambi S.n.c. contatterà il Cliente per concordare modalità alternative (consegna parziale, sostituzione con prodotto equivalente, cancellazione dell’ordine senza penali).
Importante – Verifica di compatibilità: prima di procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità del ricambio con il proprio mezzo. In caso di dubbi, è obbligatorio contattare il servizio clienti tramite chat, WhatsApp, telefono o email prima di effettuare l’ordine. Diciocia Ricambi S.n.c. non è responsabile per ordini errati dovuti a mancata verifica preventiva da parte del Cliente.
Art. 5 – Prezzi e IVA
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprendono l’IVA di legge vigente al momento dell’ordine.
I prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso per cause di mercato, aggiornamenti di listino o errori tipografici. Il prezzo valido ai fini del contratto è quello visualizzato al momento della conclusione dell’ordine. Diciocia Ricambi S.n.c. si riserva la facoltà di non accettare o di annullare un ordine qualora il prezzo pubblicato risultasse manifestamente errato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e senza applicazione di penali.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono indicate separatamente nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell’ordine (cfr. Art. 8).
Art. 6 – Processo d’Ordine e Formazione del Contratto
Il processo di acquisto si svolge nelle seguenti fasi:
- Selezione del/dei prodotto/i e aggiunta al carrello;
- Revisione del carrello, verifica dell’importo totale e delle spese di spedizione;
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;
- Scelta del metodo di pagamento;
- Revisione del riepilogo d’ordine con accettazione espressa delle presenti Condizioni;
- Inoltro dell’ordine mediante clic sul pulsante di conferma.
Al ricevimento dell’ordine, il Cliente riceverà una email automatica di conferma ricezione. Tale email non costituisce accettazione commerciale dell’ordine. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Diciocia Ricambi S.n.c. procede all’evasione dell’ordine, ovvero invia una conferma di spedizione o accettazione esplicita.
Diciocia Ricambi S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare ordini per prodotti esauriti, in caso di anomalie nel processo di pagamento o per altri legittimi motivi, comunicandolo al Cliente senza penali.
Art. 7 – Modalità di Pagamento
Bonifico bancario anticipato
Contestualmente all’email automatica di conferma di ricevimento dell’ordine, invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce. Per velocizzare il processo di spedizione è opportuno inviare copia del bonifico effettuato. La merce verrà inviata solo dopo aver ricevuto l’incasso.Paypal
Paypal è un altro metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito e/o debito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.Carta di credito, debito o prepagata
Vengono accettati i principali circuiti internazionali (Visa e Mastercard) attraverso il sistema Woopayment. Al momento del pagamento, il Cliente compila i campi richiesti (numero carta, scadenza, CVC) su pagina sicura gestita da Stripe. I dati della carta non sono in alcun modo memorizzati da Diciocia Ricambi S.n.c.
Art. 8 – Spedizione, Consegna e Tariffe
8.1 Corrieri e tempi
Diciocia Ricambi S.n.c. spedisce con i corrieri GLS e BRT (Bartolini). Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo, con esclusione delle festività nazionali.
L’evasione dell’ordine richiede di norma 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Il corriere effettua la consegna entro 48–72 ore lavorative. Tali tempistiche sono indicative e non costituiscono impegno contrattuale.
8.2 Tariffe di spedizione – Italia (esclusa Sardegna)
Le spese di spedizione sono calcolate sul peso complessivo dell’ordine e includono gli oneri di gestione e imballaggio (IVA inclusa):
| Fascia di peso | Costo (IVA inclusa) |
|---|---|
| Da 0 a 5 kg | € 7,90 |
| Da 5 a 10 kg | € 10,90 |
| Da 10 a 20 kg | € 13,90 |
| Da 20 a 30 kg | € 16,90 |
| Da 30 a 50 kg | € 22,90 |
| Da 50 a 75 kg | € 29,90 |
| Da 75 a 100 kg | € 36,90 |
8.3 Tariffe – Sardegna
- Da 0 a 1 kg: € 13,90
- Per ogni kg aggiuntivo oltre 1 kg: + € 0,60
8.4 Tariffe – Paesi UE
Le spese di spedizione verso i Paesi dell’Unione Europea comprendono IVA, gestione e imballaggio. In caso di mancato recapito per assenza del destinatario, la consegna avverrà presso il Parcel Shop più vicino; non è prevista la riconsegna a domicilio.
- Germania, Austria, Belgio, Olanda: € 16,50 + € 0,60/kg oltre il 1° kg
- Bulgaria, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Portogallo: € 26,90 + € 1,10/kg
- Danimarca, Lussemburgo, Polonia, Ungheria: € 24,50 + € 0,60/kg
- Finlandia, Malta: € 53,00 + € 2,00/kg
- Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Romania, Slovenia: € 33,90 + € 1,35/kg
- Grecia: € 35,00 + € 4,00/kg
- Spagna: € 21,00 + € 1,00/kg
8.5 Responsabilità durante il trasporto
Ai sensi dell’art. 1510 del Codice Civile, la responsabilità di Diciocia Ricambi S.n.c. cessa nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere. La merce viaggia a rischio del destinatario.
Al momento del ritiro, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di danni visibili riconducibili al trasporto, il Cliente deve apporre la dicitura “Ritiro con riserva di verifica” sul documento di consegna del corriere e segnalare l’accaduto entro 2 giorni lavorativi all’indirizzo [email protected]. In caso di mancata contestazione al corriere, non sarà possibile attivare procedura di rimborso.
Nota: è indispensabile inserire un indirizzo email valido durante l’acquisto, al fine di ricevere le notifiche di spedizione del corriere.
Art. 9 – Cancellazione e Modifica dell’Ordine
Il Cliente può richiedere la cancellazione o la modifica di un ordine inviando tempestivamente una comunicazione all’indirizzo [email protected] o tramite WhatsApp, indicando il numero d’ordine.
Una volta che la merce è stata spedita, l’ordine non può essere cancellato o modificato. In tal caso si applica la disciplina del recesso descritta all’Art. 10.
Art. 10 – Diritto di Recesso (Solo Consumatori)
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisca il possesso fisico dei beni (D.Lgs. 206/2005, come modificato in attuazione della Direttiva 2011/83/UE).
10.1 Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Diciocia Ricambi S.n.c. una comunicazione scritta non equivoca prima della scadenza del termine, tramite:
- Email all’indirizzo: [email protected]
- Messaggio WhatsApp
La comunicazione deve contenere: (a) manifestazione inequivocabile della volontà di recedere; (b) numero d’ordine; (c) descrizione del prodotto oggetto del recesso.
10.2 Restituzione dei prodotti
Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti a:
Diciocia Ricambi S.n.c. – Via A. Vespucci, s.n. – 75022 Irsina (MT)
Le condizioni per l’accettazione del reso sono le seguenti:
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati;
- Deve essere restituito anche l’imballaggio originale integro (si raccomanda di inserirlo in una scatola secondaria; evitare nastri adesivi o etichette direttamente sulla confezione originale);
- Devono essere restituiti eventuali accessori inclusi nella confezione;
- I prodotti non devono essere stati utilizzati in misura superiore a quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Tutte le spese di restituzione sono a carico del Cliente. La spedizione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all’attestazione di ricezione da parte di Diciocia Ricambi S.n.c. In caso di danni occorsi durante il trasporto di reso, sarà data comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
10.3 Rimborso
Diciocia Ricambi S.n.c. effettuerà il rimborso del prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, subordinatamente alla verifica delle condizioni di cui al punto 10.2. Il rimborso avverrà tramite le modalità comunicate dal Cliente (bonifico bancario su IBAN indicato). In caso di prodotto deteriorato per causa imputabile al Cliente, il rimborso sarà ridotto proporzionalmente al deprezzamento subito.
Art. 11 – Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- Articoli elettrici/elettronici: Diciocia Ricambi S.n.c. non accetta il reso di articoli elettrici o elettronici qualora la confezione e/o l’imballo risultino aperti, in quanto non è possibile garantire la verifica delle condizioni del prodotto;
- In tutti gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo applicabili alla tipologia di prodotti venduti.
Art. 12 – Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi degli artt. 128–135 bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati. Diciocia Ricambi S.n.c. risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
Il Cliente consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta, pena la decadenza dalla garanzia. In caso di difetto accertato, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, ovvero – qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi – alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per i clienti professionisti (non consumatori), la garanzia è regolata dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
La garanzia non copre i difetti derivanti da: utilizzo improprio, montaggio non conforme alle istruzioni, negligenza, riparazioni non autorizzate, usura normale o danni causati da terzi.
Art. 13 – Limitazione di Responsabilità
Diciocia Ricambi S.n.c. non è responsabile per interruzioni, ritardi o malfunzionamenti del Sito derivanti da cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti tecnici dei provider o altri eventi non prevedibili né controllabili.
Il Sito può contenere link a siti web di terze parti. Diciocia Ricambi S.n.c. non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile del loro contenuto o delle pratiche di privacy adottate.
La responsabilità massima di Diciocia Ricambi S.n.c. nei confronti del Cliente, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è limitata al prezzo pagato per il prodotto oggetto della controversia.
Art. 14 – Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito – testi, immagini, loghi, grafica, descrizioni prodotto, struttura del catalogo – sono di proprietà di Diciocia Ricambi S.n.c. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito per scopi commerciali senza il preventivo consenso scritto di Diciocia Ricambi S.n.c. I marchi dei produttori terzi citati nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per l’identificazione dei ricambi compatibili.
Art. 15 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei Clienti è disciplinato dall’informativa privacy disponibile all’indirizzo www.diciociaricambi.it/privacy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come novellato dal D.Lgs. 101/2018.
I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione commerciale (previo consenso) e gli obblighi di legge. Il titolare del trattamento è Diciocia Ricambi S.n.c., Via A. Vespucci, s.n., 75022 Irsina (MT) – [email protected].
Art. 16 – Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 e del D.Lgs. 130/2015, i consumatori residenti nell’Unione Europea hanno la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di vendita online.
La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Per ogni controversia è possibile altresì rivolgersi a un organismo di mediazione accreditato ai sensi del D.Lgs. 28/2010. L’indirizzo email di Diciocia Ricambi S.n.c. per i fini di cui al Regolamento ODR è: [email protected].
Art. 17 – Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti consumatori, le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni saranno di competenza del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con la normativa a tutela dei consumatori.
Per i Clienti professionisti, il foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia è il Tribunale di Matera.
Art. 18 – Modifiche alle Condizioni
Diciocia Ricambi S.n.c. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, previa pubblicazione della versione aggiornata sul Sito con l’indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi prima della data di pubblicazione.
Si consiglia al Cliente di consultare periodicamente la pagina delle Condizioni per verificarne eventuali aggiornamenti.
Art. 19 – Contatti e Assistenza
Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza post-vendita o segnalazione, il Cliente può contattare Diciocia Ricambi S.n.c. attraverso i seguenti canali:
- Telefono: 0835 518995 (lun–ven 8:00–13:00 / 15:00–19:30; sab 8:00–13:00)
- Email: [email protected] – [email protected]
- WhatsApp: lun–ven 8:30–13:00 e 15:00–19:00; sab 8:30–13:00
- Modulo contatti: www.diciociaricambi.it/contattaci
Versione in vigore dal 1° aprile 2026 – Diciocia Ricambi S.n.c., Via A. Vespucci s.n., 75022 Irsina (MT) – P.IVA IT00573230778